Na Casa das Novidades, queremos que sua experiência de compra seja satisfatória. Por isso, seguimos as disposições do Código de Defesa do Consumidor para solicitações de trocas, devoluções e cancelamentos.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito ou avarias
Caso o produto apresente defeito, dano ou divergência em relação ao pedido, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e descrevendo o problema.
A solicitação será analisada e atendida de acordo com os prazos e direitos previstos na legislação vigente.
Como solicitar uma devolução
Envie uma mensagem para [email protected] informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
Reembolso
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, os valores pagos serão integralmente restituídos, inclusive o frete original, sem custos de devolução para o consumidor.
As demais situações de reembolso serão tratadas conforme a legislação aplicável.
Canais de atendimento
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 98593-3823
Site: https://casadasnovidades.shop